الأدلة الإرشادية لمنصة عين المبدع

توفر منصة عين المبدع مجموعة من الأدلة الإرشادية المصممة لمساعدة المستخدمين على فهم واستخدام المنصة بكل سهولة. سواء كنت متدربًا جديدًا أو مستخدمًا مستمرًا، ستجد هنا كل ما تحتاج إليه من معلومات.

📌 إدارة الحساب واستخدام المنصة

1. إنشاء حساب جديد

• تعبئة نموذج التسجيل بالمعلومات الأساسية

• تأكيد البريد الإلكتروني لتفعيل الحساب

• تسجيل الدخول إلى لوحة التحكم

2. التسجيل في الدورات

• تصفح البرامج المتاحة

• اختيار الدورة المناسبة

• الضغط على “سجل الآن” والانضمام للدورة

3. حضور المحاضرات المباشرة

• الانتقال إلى صفحة الدورة

• اختيار رابط البث المباشر في الوقت المحدد

• يمكن الحضور عبر الجوال أو الحاسوب

4. تحميل الملزمات

• الدخول إلى تبويب “المرفقات” داخل الدورة

• تحميل الملفات بصيغة PDF أو Word

5. حل الواجبات

• التوجه إلى قسم الواجبات

• قراءة التعليمات بدقة

• رفع الحل قبل الموعد النهائي

6. الانضمام إلى مجموعات النقاش

• الوصول إلى روابط قنوات التليجرام الخاصة بكل دورة

• طلب الانضمام باستخدام حسابك المسجل

🛠️ الدعم الفني وآلية تقديم الشكاوى

أوقات الدعم

• من الساعة 9 صباحًا إلى 11 مساءً

• الردود تتم عادة خلال ساعة إلى 3 ساعات في أوقات العمل

خطوات التصعيد في حال تأخر الرد:

1. بعد 24 ساعة: يتم تصعيد الطلب إلى مسؤول الدعم الفني

2. بعد 6 ساعات من التصعيد الأول: يُرفع الطلب إلى المشرف العام

3. بعد 48 ساعة: يمكن التواصل مباشرة مع مدير الموقع

🔐 سياسة الخصوصية

• تلتزم منصة عين المبدع بحماية بيانات المستخدمين

• جميع المعلومات المقدمة يتم استخدامها فقط لأغراض التدريب والدعم

• لا تتم مشاركة أي بيانات مع جهات خارجية بدون موافقة صريحة

📞 معلومات التواصل

• الموقع: الرياض، المملكة العربية السعودية

• الهاتف: 0545699042 / 0548899096

• البريد الإلكتروني: ([email protected])

✳️ ملاحظة: نوصي دائمًا بتحديث بياناتك والاطلاع على التعليمات الجديدة داخل المنصة أولًا بأول لضمان تجربة تعليمية فعّالة.